Отвечает клиентам круглосуточно по вашим материалам
Цены, сроки, условия, гарантия — ИИ-администратор сам отвечает на повторяющиеся вопросы, а крупные и нестандартные заказы передаёт сотруднику.
Бесплатный тариф без карты. Установка — одна строка кода.
Сделано с помощью Leadseed
Большая часть обращений — одни и те же вопросы. Агент отвечает на них сам, а сотрудники — на сложные.
Сотрудник весь день отвечает про цены и часы работы — то, что уже написано на сайте.
Типовые вопросы без участия людей
Агент отвечает по вашим материалам, сотрудник занимается тем, где нужен человек.
Вечером и в выходные отвечать некому — к утру клиент уже написал другим.
Ответ в любое время
Агент отвечает за секунды ночью и в праздники, сколько бы диалогов ни шло одновременно.
Новый сотрудник отвечает не так, как опытный, — клиент получает разные условия.
Одинаковые ответы с первого дня
Поправили документ — поправились все ответы сразу.
Сложный вопрос теряется в общей переписке.
Сложное — сотруднику
Агент переводит диалог в хелпдеск, клиент продолжает переписку в том же окне.
Отвечает по вашим материалам. А что не может — передаёт сотруднику.
Знает ваши материалы. Сайт, файлы, тексты и готовые ответы на частые вопросы — агент отвечает только по ним.
Хелпдеск. Сложные диалоги приходят сотруднику, клиент продолжает переписку в том же окне.
Диалог 3f9a21c0
5 минут назад
Диалог 8c01d7e2
около 1 часа назад
Диалог a41f09bb
1 день назад
Диалог 5d80e1f7
2 дня назад
Темы. Видно, о чём спрашивают чаще всего и где агенту не хватило материалов.
| Тема | Чатов | Сообщений |
|---|---|---|
| Цены на услуги | 38 | 112 |
| Запись и время | 24 | 71 |
| Адрес и часы | 12 | 19 |
| Акции и скидки | 7 | 20 |
Действия. Собирает контакты, зовёт оператора, обращается к вашим сервисам.
Когда клиент хочет записаться или просит перезвонить
Проверяет заказ по номеру в вашей системе
Запуск за полчаса без программиста
Частые вопросы
Он не начнёт выдумывать?
Агент отвечает только по загруженным материалам. Если ответа в них нет, он так и скажет и предложит связаться с сотрудником — придумать цену или обещание ему неоткуда.
Как сотрудник подключается к диалогу?
Агент переводит диалог в хелпдеск кабинета. Сотрудник отвечает оттуда, а клиент видит ответ в том же окне на сайте — переходить никуда не нужно.
Клиенты поймут, что отвечает не человек?
Мы не выдаём агента за сотрудника. Клиенту это удобно: ответ приходит сразу, а со сложным вопросом его переключат на человека.
Сколько времени занимает настройка?
Около получаса: указать сайт, догрузить то, чего на нём нет, и вставить одну строку кода. Дальше достаточно раз в неделю смотреть, о чём спрашивали, и дополнять материалы.
Сколько это стоит?
Начать можно бесплатно и без карты — настроить агента и проверить его на своём сайте. Платные тарифы считаются по сообщениям, а дневной лимит не даст расходу выйти за рамки.