Какой чат для сайта выбрать в 2026 году

Чат на сайте нужен, чтобы клиент получил ответ сразу и не ушёл к конкурентам. Сервисов много, и устроены они по-разному. В одних клиенту отвечает оператор, а ИИ продаётся отдельным модулем. В других первым отвечает ИИ-агент, а сотрудник подключается, когда нужен человек.

Мы сравнили шесть популярных сервисов. Цены и условия взяли с их собственных сайтов. Leadseed делаем мы, поэтому он в списке первый, остальные идут по алфавиту.

Коротко

Leadseed

Leadseed — это ИИ-агент для сайта. Он отвечает клиентам за секунды в любое время суток и знает ваш бизнес по сайту и документам.

• Учится сам. Достаточно указать адрес сайта, и через несколько минут агент знает ваши услуги и цены. Дальше можно добавить файлы, тексты и готовые ответы на частые вопросы.
• Отвечает только по вашим материалам. Если ответа в них нет, агент не станет его придумывать.
• Собирает заявки. Агент просит имя и телефон у тех, кто готов оставить заявку. Контакты собираются в разделе «Лиды» и выгружаются в CSV.
• Подключает сотрудника. Сложный диалог уходит в хелпдеск кабинета, а клиент видит ответ сотрудника в том же окне на сайте.
• Показывает, о чём спрашивают. Аналитика собирает темы обращений и оценки ответов, по ним видно, что дописать в материалы.
• Ставится за полчаса без программиста. Одна строка кода подходит для любого сайта. Для WordPress есть плагин, для Тильды и Битрикса пошаговые инструкции в кабинете.
• Понятная цена. Тариф с пакетом сообщений на месяц, без оплаты за операторов и подписчиков. Есть бесплатный тариф без карты и без срока, и ИИ на нём уже отвечает клиентам.
• Данные в России. Переписки и заявки хранятся на серверах в России, оплата в рублях.

Скоро агент начнёт отвечать клиентам в Telegram, ВКонтакте и на Авито, а для сайта появится отдельная страница помощи в стиле ChatGPT.

Кому подойдёт. Малому и среднему бизнесу, которому нужно отвечать клиентам круглосуточно и не терять заявки, не нанимая операторов.

BotHelp

BotHelp начинался как конструктор чат-ботов для мессенджеров и рассылок. Сейчас в нём есть ИИ-агент, который отвечает по базе знаний из ваших файлов. Он доступен во всех тарифах.

Платят за активных подписчиков, а работа ИИ расходует токены. В тарифы входит 150 000 токенов в месяц, дополнительные пакеты стоят от 499 ₽ в месяц. Тариф PRO стоит от 1 599 ₽ в месяц, крупный SCALE от 29 990 ₽. Попробовать можно 14 дней без карты.

Кому подойдёт. Тем, кто продаёт через мессенджеры, например Telegram, MAX и ВКонтакте, и строит воронки с рассылками.

Chat2Desk

Chat2Desk — чат-центр, где операторы отвечают клиентам из разных мессенджеров в одном окне. Онлайн-чат для сайта входит в сервис.

Тарифы считаются по числу мессенджеров и диалогов. «Базовый» стоит 6 000 ₽ в месяц за 2 мессенджера и 500 диалогов, «Стандартный» 10 000 ₽, «Профессиональный» 16 000 ₽. При оплате на несколько месяцев действует скидка. Бесплатно можно подключить онлайн-чат на 50 диалогов. ИИ-ассистенты у Chat2Desk выделены в отдельный продукт, цены в тарифах на сайте нет.

Кому подойдёт. Компаниям со штатом операторов, которые ведут клиентов сразу в нескольких мессенджерах.

Envybox

У Envybox несколько инструментов для сайта, среди них онлайн-чат и ИИ-агент. Агент отвечает по файлам и страницам сайта и передаёт заявки в CRM, Telegram или на почту.

Агента запускает специалист отдела внедрения, в среднем за 3 дня. Цену сервис называет по заявке, она зависит от количества каналов и сложности продукта.

Кому подойдёт. Тем, кто хочет отдать настройку специалисту и готов обсуждать цену индивидуально.

Jivo

Jivo — один из самых известных онлайн-чатов для сайта. В нём отвечают операторы, а ИИ подключается отдельными модулями.

Платят за каждого оператора. «Базовая» версия стоит от 742 ₽ в месяц за оператора, «Профессиональная» от 1 342 ₽, «Корпоративная» от 3 142 ₽. Минимальные цены указаны при оплате на долгий срок. Модуль «ИИ-оператор» стоит 11 041 ₽ в месяц при оплате за год, в него входит 2 000 чатов. Есть бесплатная «Начальная» версия с урезанными возможностями.

Кому подойдёт. Компаниям, где на чат отвечают живые операторы, а ИИ нужен как помощник.

Salebot

Salebot — платформа для чат-ботов в мессенджерах, к которой добавлены CRM, приём оплат и онлайн-курсы.

Бесплатный тариф не ограничен по времени, но в нём до 50 сообщений рассылки в сутки и один сайт. Тариф «Бизнес» стоит 2 999 ₽ в месяц, в него входит ИИ-ассистент для работы с клиентами. «Инфобизнес» для онлайн-школ стоит 3 999 ₽. Дополнительный сотрудник обходится в 599 ₽ в месяц.

Кому подойдёт. Экспертам и онлайн-школам, которые продают через ботов в мессенджерах.

Как выбрать чат для сайта

Ответьте себе на четыре вопроса.

1. Кто будет отвечать клиентам. Если у вас есть операторы на смене, подойдёт классический онлайн-чат. Если отвечать некому, особенно ночью и в выходные, нужен ИИ-агент, который справится сам.
2. За что вы будете платить. Одни сервисы берут деньги за операторов, другие за подписчиков, диалоги или токены. Прикиньте, сколько выйдет в месяц при вашем потоке обращений.
3. Сколько уйдёт на запуск. Проверьте, можно ли настроить всё самим или нужен специалист сервиса.
4. Где хранятся данные. Переписки содержат имена и телефоны клиентов, поэтому важно, на чьих серверах они лежат.

Проще всего проверить сервис на своём сайте. В Leadseed это бесплатно, а как поставить агента, мы подробно описали в статье Как добавить чат-бот с ИИ на сайт. Если нужен чат, где отвечают и ИИ, и сотрудники, посмотрите чат для сайта с ИИ и операторами.