Лиды

В «Лидах» собраны контакты, которые клиенты оставили в форме «Сбор лидов». Откройте «Активность» в меню агента и выберите «Лиды».

Таблица

У каждого лида видно имя, email, телефон и когда он получен. Если поле в форме было выключено, в его колонке стоит прочерк. Рядом с заголовком указано, сколько всего лидов.

Чтобы увидеть, о чём клиент говорил с агентом до того, как оставил контакты, найдите этот диалог в Логах чатов. В нём будет отметка «Лид собран».

Выгрузка в CSV

Нажмите «Экспорт CSV», чтобы скачать контакты файлом. Его можно открыть в Excel или Google Таблицах и загрузить в CRM.

Чтобы выгрузить лиды за определённое время, сначала укажите период в полях «С даты» и «По дату». Тот же фильтр действует и на таблицу.

Если лидов нет

Агент собирает контакты, только когда у него есть действие «Сбор лидов». Добавьте его в разделе «Действия» и проверьте в поле «Когда использовать», в какой момент он предлагает форму.