Агент
Источники
Из каких материалов агент берёт ответы и как их добавлять, обновлять и удалять.
Агент отвечает только по тем материалам, которые вы ему дали. Они собраны в разделе «Источники» в меню агента, у каждого вида своя вкладка.
| Вкладка | Что добавить |
|---|---|
| Файлы | документы в PDF, DOC, DOCX и TXT |
| Текст | любой текст, например прайс или условия доставки |
| Сайт | страницы вашего сайта |
| Q&A | готовый ответ на конкретный вопрос |
Файлы
На вкладке «Файлы» перетащите документы в область загрузки или нажмите на неё и выберите их на компьютере. Подходят PDF, DOC, DOCX и TXT размером до 10 МБ.
Агент берёт из файла только текст. Сканы и фотографии документов, где текст нельзя выделить, он не прочитает.
Текст
Вкладка «Текст» подходит для того, чего нет на сайте или что часто меняется. Это может быть актуальный прайс, условия доставки или правила акции. В блоке «Добавить текстовый фрагмент» заполните «Заголовок» и «Текст» и нажмите «Добавить фрагмент».
Сайт
На вкладке «Сайт» в блоке «Добавить ссылки» есть два способа.
- Ссылки со страницы. Укажите адрес и нажмите «Найти ссылки». Leadseed просканирует страницу и добавит все ссылки с неё. Так удобно добавить сразу весь сайт с главной. Со страницы добавляется не больше 200 ссылок.
- Отдельная ссылка. Добавляет одну страницу, кнопка «Добавить ссылку».
Текст страниц скачивается во время обучения агента. Страница должна открываться без входа на сайт. Если она не открылась, у неё будет статус «Не открылась», и при следующем обучении Leadseed попробует снова.
Q&A
Q&A нужен, когда важна точная формулировка ответа. Например, как отменить запись или есть ли парковка. В блоке «Добавить Q&A» заполните «Заголовок», «Вопрос» и «Ответ» и нажмите «Добавить Q&A».
Кнопка «Добавить вопрос» добавляет ещё одну формулировку того же вопроса. Так агенту проще понять, что клиент спрашивает о том же, только другими словами.
Обучение
Новые материалы агент начинает использовать после обучения. Справа на страницах источников есть панель «Источники данных». В ней видно, сколько материалов добавлено и сколько ещё помещается в тариф.
Когда вы добавили что-то новое, на панели появится «Необходимо переобучение для применения изменений». Нажмите «Переобучить агента». Пока идёт обучение, кнопка показывает «Обучение...».
Объём материалов на одного агента зависит от тарифа, лимиты есть на странице цен. Источники, которые не поместились, получают статус «Не вошло в лимит». Удалите лишнее или перейдите на тариф выше.