Плейграунд

Плейграунд открывается первым, когда вы заходите в агента. Слева его настройки, справа рабочее окно чата. В этом окне агент отвечает так же, как будет отвечать клиентам на сайте.

Статус обучения

Под заголовком видно, готов ли агент к работе. «Обучен» значит, что он отвечает по всем добавленным материалам. Пока идёт обучение, статус «Обучается...». Если обучение не удалось, появится «Ошибка обучения». Ниже подписано, когда агент обучался в последний раз.

Модель

В списке «Модель» выберите, на какой ИИ-модели работает агент. Наведите курсор на модель в списке, и рядом появится карточка с её описанием и стоимостью ответа в кредитах.

По умолчанию стоит Claude 5.5 Haiku, на ней ответ стоит один кредит. На более мощных моделях каждый ответ дороже.

Инструкции

Поле «Инструкции (System prompt)» задаёт поведение агента. Напишите обычным языком, как ему общаться с клиентами и о чём не стоит говорить. Например, «Отвечай коротко и дружелюбно, обращайся на вы. Не называй сроки, если их нет в материалах».

После правки модели или инструкций внизу появится «Есть несохранённые изменения». Нажмите «Сохранить», чтобы применить их, или «Отменить», чтобы вернуть как было.

Действия

В блоке «AI-действия» собраны действия агента, например сбор заявок или перевод на оператора. Нажмите на действие, чтобы открыть его настройки в новой вкладке. Через меню справа от действия его можно выключить и снова включить. Если действий ещё нет, нажмите «Добавьте первое действие». Подробно о действиях на странице Обзор действий.

Проверка ответов

Пишите в окне чата так, как написал бы клиент. Спросите о ценах, сроках, адресе, задайте вопрос, ответа на который в материалах нет. Агент должен честно сказать, что не знает.

Если агент ответил неточно, дополните источники или поправьте инструкции и спросите ещё раз.